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首页 > 客户服务 > 个人客户 > 投保服务
  • 亲爱的客户,感谢您选择中宏为您及家人的健康和安全保驾护航。为了保护您保险消费的合法权益,我们敬请您注意以下事项:

    投保前
    1、当保险营销员拜访您时,您可通过《保险代理人资格证书》和《保险代理人展业证书》来确认保险营销员具有监管部门认可的展业资格。
    2、请仔细阅读专为您定制的保险计划书,充分了解您的保险权益。

    投保时
    1、请如实、完整地填写投保申请书上的个人资料和健康问题,特别是投保前已经医生确诊或被建议做治疗的病情需如实告知,并由投保人和被保险人亲笔签名确认。
    2、支付首期保险费时,保险营销员会当场出具首期保险费收款凭证,在保险合同正式签发前,您享有“暂时人生保险合同”所提供的保障。

    投保后
    1、收到保险合同时,请仔细审阅保险合同的客户信息、保障内容、缴费情况和相关条款,并签收。
    2、须按照保险合同约定,如期缴纳续期保险费以保证保险合同持续有效。
    3、如果您的联系信息发生变化,请及时通知公司更新,以便您能享有持续的保险服务。
    4、一旦发生保险事故,请您参照保险合同条款的规定,及时跟您的服务保险营销员或公司取得联系。

    人身保险投保提示基准内容(点击查看)

    如果您在投保过程中遇到或怀疑遇到欺诈事件时,请向我们的欺诈举报热线报告。

  • 一、保单信息查询方式

    中宏客户服务热线
    联系电话:95383
    人工服务时间:周一至周五 8:30-20:30
    您亦可在非人工服务时间留言,我们的服务人员会在上班后第一时间回复。

    中宏客户服务网站
    您可以登录中宏官方网站
    www.manulife-sinochem.com选择"客户服务"菜单,进入"网上服务"查询保单信息。

    中宏各分支机构服务柜台
    您可以持本人有效身份证件至中宏保险各分支机构的服务台查询保单信息。
    工作时间:周一至周五 9:00-17:30
    联系地址:详见中宏网站"全国机构"中各分支机构的具体联系地址和联系电话。

    二、保单信息查询服务原则

    便捷、快速、准确、专业

    三、保单信息查询内容

    1、客户个人信息查询
    包括投保人、被保险人及受益人姓名、有效证件号码、联系地址和联系电话等客户资料信息查询。
    2、保单信息查询
    包括险种名称、保险金额、保险合同生效日、保险合同期满日、保单状态等信息查询。
    3、保单缴费情况查询
    包括保费金额、缴费周期、缴费方式、缴费时间、银行转账记录等信息查询。
    4、保单保全信息查询
    包括保单退保价值、保单已贷/可贷款金额、现金利益(生存金/年金)给付、领取情况、保单变更进展查询等。
    5、新型寿险产品收益情况查询
    包括:
    ①分红寿险向投保人提供保单红利运用方式及分红收益;
    ②投资连结保险向投保人提供投资账户投资单位数及参考卖出价;
    ③万能险向客户提供月度结算利率。
    6、销售情况查询
    包括销售机构名称、销售机构地址、销售人员的服务编号及姓名、销售人员的联系电话等信息。
    7、赔案(给付)信息查询服务
    ①索赔(给付)资料审核情况。包括索赔(给付)资料的进展及审核结果。
    ②保险责任核定情况。包括赔款(给付)金额或拒约赔付的原因。
    ③赔款(给付金)支付情况。包括支付方式、支付时间、领款人姓名、领款人证件类型及证件号码。