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客户服务
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从订立计划开始,本公司将不断提供一系列行政及后续服务。
本公司采用先进的电脑化行政系统,确保能准确及有效地管理年金计划,并结合专业员工队伍和销售团队,能确保客户随时随地得到最佳的服务和帮助。

本公司提供的服务包括:

1.周详的行政服务和支援,帮助客户设立及维持计划及资金的运作和管理:
·本公司确认资金到账,且核保同意承保后,客户的资金即进入投资运作,本公司将在最短时间内出具合同及发票;
·客户对资金有灵活地掌控权,如客户所交的资金及其投资收益的归属比例,均可以在投保时约定,并可以随时更改;
·客户可以定期、不定期、定额、不定额的供款;
·客户可以随时通知本公司关于员工的变动,员工账户金额的变动;

2.帮助客户系统管理员工账户,使其得到全面保障:
·当客户员工退休时,可以到本公司领取到期账户价值净值作为退休的补充养老金;
·当客户员工不幸死亡或残疾时,员工受益人可领取到员工个人账户价值净值,充分体现出客户对员工的关怀;

3.当客户员工离职时,员工本人对于个人账户中已归属部分可以选择领取或保留账户,对于未归属部分本公司将退回客户公共账户继续投资作为未来之供款:
·当客户有员工变动时,本公司将会出具员工资料变动报告,列出自上次报告发出后新登记的员工、薪金变动、减少的员工及相应的账户变动;
·当客户账户资金变动时,本公司均会出具最新的账户明细,以方便客户了解贵公司账户的资金流动情况;
·当本公司投资利率有变化时,将会出具投资报告给客户;
·每三个月,本公司将出具对账单给客户,方便客户了解公司账户的详细情况。

4.沟通平台:
客户可以通过多种方式与本公司联系并咨询
·为客户出具合同时,本公司将给每一位员工出具一张成员证明书,以方便员工本人查询相关的信息;
·客户可以拨打本公司的客户服务热线,查询保单的相关信息。