售后服务

当您选择了中宏,我们对您的保障承诺和服务关怀随即开始,我们将以诚挚、专业的服务来赢得您的信任和支持。

作为中宏客户,您可享有如下服务:



保持联系

当您需要一个参谋来帮您设计/调整保险计划和基金计划、当您急需要办理理赔申请、当您对保险费的交付情况颇感疑惑、当您有不满需要倾诉和帮助、当您……,您的服务代理人、中宏客户服务中心,都将为您提供迅捷、贴心的服务。




服务代理人与您的联系

保险/基金产品信息传递、投保/基金购买服务、收费服务、理赔服务、保险合同变更服务等。




公司与您的联系

传递公司资讯、提供保单信息查询/基金信息查询、保险条款释疑、客户服务回访、受理您的不满反馈或服务建议等。

理赔服务
  • 理赔服务
  • 续期缴费/保险款项给付服务
  • 客户资料/保险合同变更
  • 中宏特别关爱服务
  • 电话自助查询服务
  • 表格下载
缴费方式
1、银行自动转账:确立银行自动转账扣款账户,享受安全、便捷的缴费服务
2、POS机刷卡:请刷卡人(刷卡人应是保险合同投保人、被保险人或保单指定受益人中任一人)携带本人有效
身份证件及银行卡,亲至中宏保险各营销服务部服务台刷卡缴费。
缴费提醒
1、我们会在应缴费日前15天,以书面形式或手机短信的形式通知您下期保险费缴付事宜;
2、在保险合同宽限期内,若因自动转账失败等原因尚未缴付保费,我们会以书面通知或手机短信的形式提醒
您妥善安排保险费缴付事宜。
银行自动转账缴费成功通知
通过银行自动转账的方式缴纳保险费成功,我们将以手机短信的形式第一时间告知。
 
保险款项给付服务
给付方式
银行自动转账:确立银行自动转账给付账户,享受安全、便捷的保险款项给付服务。

保险合同生效后,不管您的个人资料或您的保障需求发生了变化,本公司都会配合您对原有保单进行相应的调整,目前我们为您提供的主要变更服务有:

 


联系方式变更
如您的联系方式发生变化,请尽快以书面形式通知本公司,以便本公司更新您的联系方式,继续保持与您的联络。
受益人变更
在保单有效期间,您可随时更改保单的受益人。
增加/删除附加险及附加险组合变更
在保单有效期间,您可随时根据个人保障需要调整您的附加险保障计划。
 
保单贷款及各项保单利益的领取
如您的保单有了保证现金价值,您可以保证现金价值净额的70%为限向本公 司申请保单贷款。

 

如您需要上述保单变更服务,您只需通知您的服务营销员,他/她会协助您办理相关的申请手续。上述变更服务的完成一般需2-4个工作日,变更服务完成后本公司将为您出具相应的变更批注。如您需要进一步了解详细变更事务的申请手续,可向您的服务营销员咨询或致电本公司客户服务热线 95383。

 

中宏附加险延伸服务
拥有中宏有效寿险保单,当主险缴费期满时,投保人可申请延伸其有效附加医疗险、意外险的续保,直至该附加险的最高续保年龄。本公司将在主险缴费期满日之前书面通知投保人申请方式和详细内容。
中宏恩恤援助计划
拥有有效中宏阳光宝宝两全保险保单,若被保险人不幸身患晚期绝症(生存期最长不超过12个月),投保人可书面申请最高百分之九十保证现金价值的免息贷款。
生存期应为最长不超过6个月。
中宏阳光宝宝恩恤援助计划
拥有有效中宏阳光宝宝两全保险保单,若被保险人不幸身患晚期绝症(生存期最长不超过12个月),投保人可书面申请最高百分之九十保证现金价值的免息贷款。
中宏已为您开通电话自助查询服务,为您提供:

- 保单缴费方式、缴费金额、缴费周期、应缴费日查询 
- 保单累计红利、累计现金利益、累计贷款金额查询
- 代理人联系电话查询
- 电话申请个人联系地址变更

 

请拨打中宏客户服务热线95383申请您的专属客户编号,我们将在确认您的申请后2个工作日发函通知您客户编号和密码申请操作指南。

赶快来亲身体验一下中宏为您提供的自助服务!

 

 

 

 

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